[DOWNLOAD] "Calidad y servicio" by Martha Elena Vargas & Luz Ángela Aldana # eBook PDF Kindle ePub Free
eBook details
- Title: Calidad y servicio
- Author : Martha Elena Vargas & Luz Ángela Aldana
- Release Date : January 01, 2014
- Genre: Management & Leadership,Books,Business & Personal Finance,
- Pages : * pages
- Size : 4425 KB
Description
El servicio y la calidad son hoy factores diferenciadores de organizaciones que asumen su éxito desde la perspectiva de los clientes y referentes para elevar sus niveles de competitividad.
Esta obra ofrece al lector una orientación teórica y práctica que ayudará a las organizaciones, instituciones y empresas a diseñar, implementar y evaluar los procesos de calidad y servicio. Además, proporciona un capítulo de talleres que sirve de guía para la aplicación del texto.
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